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Foire aux questions
Les achats par correspondance
 Quelles sont les conditions et frais pour un achat à distance ?
Pourquoi ne peut-on pas payer les achats à distance par carte bancaire ?
Quels sont les délais de livraison pour un achat à distance ?
Comment régler par virement bancaire ?
Le change à nos guichets
Quelles sont les démarches pour acheter des devises ?
Quels sont les délais pour changer les devises ?
Peut on commander les coupures que l’on souhaite ?
Comment s’effectuent les règlements pour acheter des devises ?
Les travellers chèques
Délivrez vous des Travellers Chèques ?
S’il me reste des Travellers Chèques à mon retour de voyage, puis-je les changer contre des Euros ?
Questions diverses
Peut-on vendre des devises par correspondance ? Comment vous les faire parvenir ?
Peut-on venir acheter des devises à vos guichets sans les avoir commandées avant
Les prix indiqués sur le site sont ils nets de commission et de frais ?
Quelles sont les adresses et numéros de téléphone de vos bureaux ?
Combien font X Euros en Dollars, Yens , Livres ou autres devises ?
Combien font X dollars, Yens, Livres ou autres devises … en Euros ?
Y a t’il un montant maximum en devises pour sortir du territoire ?
Reprenez vous les anciennes devises européennes ?
Quelle devise prendre pour ma prochaine destination ?
Une question à poser ? N'hésitez pas à nous contacter !
Les achats par correspondance
Quelles sont vos conditions et frais pour une vente à distance ?
Vous pouvez acheter par correspondance. Dans ce cas, les modalités sont simples : Il vous suffit de passer commande en ligne, par téléphone au 01.42.60.00.35, ou par mail.
A réception de celle-ci, nous vous contactons pour finaliser la transaction. Nous vous proposons alors une quantité de devises, à un cours déterminé pour un montant en Euros défini.
Cette proposition restera valable pendant 5 jours, le temps de recevoir votre règlement.
Après réception de votre règlement par virement bancaire ou mandat Cash de La Poste, nous sommes en mesure de vous expédier les devises.
Pour cela, nous utilisons un service spécial de La Poste, l’envoi en Valeur Déclarée, qui est sécurisé et assuré.
Les cours pratiqués pour les achats à distance sont ceux du site. L’opération supporte les frais d’expédition qui varient selon la valeur assurée et le poids.
CONSEIL : La vente à distance sur Yes Change est un service pratique et performant malgré les frais d’expédition. Les délais sont très courts pour un règlement par virement. En revanche, ils sont relativement longs pour un règlement par chéque. Il faut compter en tout trois semaines entre le départ de votre chèque et la livraison de vos devises. Ne vous laissez pas surprendre par le temps, commandez le plus tôt possible.
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Pourquoi ne peut on pas payer les achats à distance par carte bancaire ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, à nos guichets uniquement. C’est pour nous le moyen de contrôler l’authenticité de la signature et de valider l’opération avec l’utilisation du code secret.
Seuls ces deux éléments sont garants du bon déroulement de l’opération.
En revanche, lors d’une vente à distance, nous n’avons aucun contrôle ni sur la signature, ni sur le code. N’importe quel numéro de carte bancaire même si celle-ci n’est pas dérobée) pourrait être utilisé pour des achats frauduleux.
Ces problèmes de sécurité expliquent le fait que des organismes financiers de taille internationale, ne proposent pas non plus de vente en ligne, mais juste de la réservation de devises, que vous payez en les récupérant à leurs guichets.
Dans un soucis de sécurité et de tranquillité, nous vous proposons un autre moyen de paiement pour vos achats à distance : le virement bancaire.
Simple, rapide et totalement sécurisé, vous réglez vos achats par virement, sans divulguer la moindre information bancaire sur le net.
Imprimer une demande de virement avec nos coordonnées bancaires
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Quels sont les délais pour changer les devises ?
Ils sont généralement très courts. Nous pouvons vous délivrer la plupart des devises instantanément. Si nous n’avons plus en stock la devise recherchée, comptez alors un maximum de 48 heures.
CONSEIL : Il est donc préférable de passer vos commandes quelques jours à l’avance, elles seront prêtes lors de votre passage.
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Comment régler par virement bancaire ?
La procédure de règlement par virement bancaire est très simple. Il vous suffit de télécharger une demande de virement, de la remplir et de la transmettre à votre banque.
Si vous souhaitez effectuer vous même le virement à partir de chez vous, vous retrouverez sur ce formulaire toutes les informations nécessaires pour le faire facilement.
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Quelles sont les démarches pour acheter des devises ?
Nous vous invitons à:
1/ Transmettre votre commande par mail, fax ou téléphone, en indiquant votre date de passage, et vos desiderata de coupures.
2/ Venir chercher vos devises comme convenu. L’usage dans notre activité veut que nous échangions du cash contre des devises et vice versa. Aussi, nous vous remercions de prévoir un règlement en espèces.
Bien entendu, vous pouvez aussi acheter des devises sans les avoir réservées préalablement.
Dans tous les cas, annoncez-vous Yes Change pour obtenir les meilleures conditions.
CONSEIL : Lors de votre commande, indiquez nous votre destination. Pour certaines, le choix des coupures est important : En Asie, il vous faut des dollars en très bel état, en Russie, le nouveau modèle de dollar (contenant de nouvelles sécurités) est préférable aux coupures des émissions précédentes, etc.…
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Quels sont les délais de livraison pour un achat à distance ?
Pour un achat de devises à distance, nous prévoyons un délai d’une semaine entre le départ de votre règlement par virement bancaire et la livraison de vos devises.
Dés réception de votre règlement, comptez un délai de 1 à 3 jours, nous sommes en mesure de vous expédier les devises qui vous parviennent entre 1 et 3 jours plus tard. Le délai généralement constaté est donc d'une semaine.
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Peut on commander les coupures que l’on souhaite ?
OUI . Nous sommes à l’écoute de vos besoins. Vous pouvez donc commander ce que vous souhaitez et nous transmettre un détail très précis des devises désirées.
CONSEIL : Pensez à nous demander des petites coupures. Elles sont utiles pour faire l’appoint et pour les pourboires. De même, si dans de nombreux pays, le dollar US est roi, n’hésitez pas à prendre quelques billets en devise locale pour pouvoir payer un premier taxi sans avoir à changer en arrivant à l’aéroport.
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Comment s’effectuent les règlements pour acheter des devises ?
A nos guichets :
ESPECES : Le mode de règlement usuel dans notre activité est le cash.
CARTE BANCAIRE : Nous vous offrons la possibilité de régler par carte bancaire à nos guichets. Cependant vu l’importance des frais financiers, nous sommes contraints de les répercuter. Toute opération réglée par carte fait donc l’objet d’une majoration de 1%. Les achats par correspondance
ne peuvent pas faire l'objet d'un règlement par carte.
Pour les achats par correspondance :
VIREMENT BANCAIRE :Simple, rapide et totalement sécurisé, vous nous faite parvenir un règlement par virement. Vous ne transmettez aucune information bancaire, il vous suffit d’imprimer une demande de virement, de la compléter et de la transmettre à votre banque ou, d’effectuer vous-même le virement à partir de chez vous.
MANDAT CASH à l'ordre de Change et Collection.
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Délivrez vous des Travellers Chèques ?
OUI. Pour proposer un service complet, nous tenons à votre disposition plusieurs devises en Travellers chèques très rapidement sur commande.
CONSEIL : Dans la préparation de votre voyage, envisagez peut être de prendre une partie de votre change sous forme de Travellers Chèques. C’est toujours un peu plus cher, souvent moins bien repris que le cash, mais c’est aussi le prix de la sécurité et de la tranquillité en cas de problème.
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S’il me reste des Travellers Chèques à mon retour de voyage, puis-je les changer contre des Euros ??
OUI. Il n’y a bien sûr aucun problème pour échanger vos travellers chèques contre des Euros à votre retour de voyage. Vous en êtes propriétaire , vous en disposez donc comme bon vous semble.
CONSEIL : Les Travellers Chèques sont un moyen de paiement nominatif, valable à vie, sans date de péremption. Si de retour de voyage, il vous en reste, vous pouvez les échanger contre des Euros, mais vous pouvez aussi les garder en perspective d’un prochain déplacement.
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Peut on vendre des devises par correspondance ? Coment vous les faire parvenir ?
Vous pouvez nous envoyer vos devises par courrier, en recommandé jusqu’à 600 EUR.
Pour les valeurs supérieures nous vous invitons à nous contacter au 01 42 60 00 35. Nous vous expliquerons comment procéder pour nous faire parvenir vos devises simplement, d’une manière sécurisée et assurée.
A réception et après vérification des billets, nous éditerons votre facture et nous vous renverrons un paiement par chèque à l'adresse que vous nous indiquerez.
ADRESSE D’EXPEDITION :
Change et Collection :
1 rue Rouget de Lisle,
75001 PARIS.
Tél. : 01.42.60.00.35
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Les prix indiqués sur le site sont ils nets de commission et de frais ?
OUI : Tous nos prix, cours et taux de change sont nets. Ils vous indiquent les valeurs réelles à prendre en compte pour vos opérations de change dans nos bureaux parisiens. Il n’y a ni frais de dossier, ni commission, ni courtage à rajouter, donc pas de mauvaise surprise. Les seuls frais encourus le sont pour les règlements par carte bancaire à notre guichet. Dans ce cas, nous répercutons les frais bancaires de 1%.
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Quelles sont nos coordonnées ?
Vous avez toutes les informations (adresses, téléphones, emails, plans d’accès, horaires) concernant nos bureaux sur la page « Contacts » .
CONSEIL : N’hésitez pas à nous contacter pour poser vos questions, demander conseil et faire part de vos remarques par téléphone : 01 42 60 00 35 ou par mail.
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Combien font X Euros en Dollars, Yens , Livres ou autres devises ?
Combien font X dollars, Yens, Livres ou autres devises … en Euros ?
Nous vous proposons un simulateur pour vos opérations. Vous pouvez convertir des Euros en devises ou, des devises en Euros. Les cours utilisés par le convertisseur, sont les cours réels de transaction, ils vous indiquent ce que vous coûtent ou vous rapportent réellement vos devises en les négociant dans nos bureaux parisiens.
CONSEIL : N’hésitez pas à utiliser le simulateur de Yes Change pour comparer le résultat avec votre changeur habituel. La démarche devrait être enrichissante…
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Y a t’il un montant maximum en devises pour sortir du territoire ?
Il n’existe pas de montant maximum de devises pour sortir du territoire.
En revanche à partir de 10.000 EUR par personne (ou son équivalent en devises), les sommes, titres ou valeurs doivent faire l’objet d’une déclaration en douane .
CONSEIL : Certains pays, à la recherche de devises fortes, limitent l’importation de leur propre monnaie. Renseignez vous auprès de nos conseillers.
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Reprenez vous les anciennes devises européennes ?
OUI. Ces devises n’ont plus cours, même la Banque de France ne les traite plus. Cependant nous en rachetons la plupart. Vous pouvez consulter la liste des devises Européennes échangeables avec Yes Change.
CONSEIL : Ne vous débarrassez pas hâtivement des vos anciens billets. Consultez nous avant de le faire. Nous rachetons beaucoup de billets périmés ou mutilés. Pour certaines devises, nous effectuons aussi le rachat des pièces de monnaie.
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Quelle devise prendre pour ma prochaine destination ?
Si vous ne connaissez pas la devise nécessaire pour votre prochain voyage, nous vous invitons à consulter nos fiches « Billets du monde ».
Vous ferez la connaissance des billets et pièces ayant cours légal sur place ainsi que des conseils sur la devise à emporter.
Sur un simple appel au 01.42.60.00.35, nos conseillers peuvent aussi vous aider dans vos choix.
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Peut-on venir acheter des devises à vos guichets sans les avoir commandées avant
Vous pouvez vous rendre à nos guichets sans avoir commandé préalablement.
Cependant nous vous invitons, dans la mesure du possible à nous contacter à l’avance.
Une simple réservation en ligne, ou un simple appel téléphonique vous permettent de nous transmettre vos desiderata de coupures et sont pour vous la garantie de trouver toutes vos devises prêtes et disponibles le jour de votre venue.
Vous nous contactez au 01 42 60 00 35, nous enregistrons votre commande et vos desiderata et nous nous assurons de la disponibilité de vos devises pour le jour de votre passage.
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