La commande de devises sur Yes Change s'effectue entièrement en ligne et ne prend généralement que quelques minutes. Une fois votre commande validée, nous vous accompagnons jusqu'à la livraison ou au retrait de vos devises grâce à un suivi personnalisé.

Commander vos devises sur Yes Change est simple et sécurisé. En quelques étapes, vous créez un compte ou vous connectez, vous choisissez vos devises, votre mode de livraison et votre mode de paiement. Votre taux est bloqué dès la validation de votre commande et vos devises sont ensuite expédiées ou mises à votre disposition dans les meilleurs délais.

Les points essentiels

✔ Commande en ligne 24 h/24
✔ Plus de 150 devises disponibles
✔ Taux de change bloqués dès validation de la commande
✔ Taux nets sans commission ajoutée
✔ Livraison sécurisée ou retrait à Paris
✔ Paiement sécurisé par virement bancaire
✔ Suivi de commande par e-mail

1- Sélectionnez vos devises
Vous accédez à la fiche de la devise comprenant le taux et le cours de change. Vous indiquez le montant que vous souhaitez commander en euro ou dans la monnaie choisie et vous simulez l’opération à l’aide du convertisseur. Vous pouvez ensuite ajouter votre demande au panier et choisir éventuellement d’autres devises, ou alors finaliser votre commande. 
Pour être certain de profiter des cours du site, précisez « Yes Change » lors de votre venue au guichet.

Choisissez librement les coupures qui correspondent à vos besoins : petites coupures, grosses coupures ou panachage. Vous pouvez également nous laisser des instructions particulières lors de votre commande dans l'espace commentaire.

2. Choisissez la livraison
Vous avez le choix entre venir retirer votre commande à notre guichet ou vous la faire expédier à l’adresse de votre choix. 

- Retrait de vos devises au bureau de change

Dans votre commande, vous avez choisi de venir retirer vos devises à notre bureau. Il vous suffit alors de vous présenter à l’adresse indiquée avec votre pièce d’identité et le règlement

- Vos devises sont expédiées

Nous utilisons un service sécurisé de La Poste : l’envoi en Valeur Déclarée, service d’acheminement pour les envois d’objets de valeurs, avec utilisation obligatoire d’une enveloppe en scellée agréé par La Poste.

Les devises sont livrées à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail…) en mains propres contre signature, ou en cas d’absence, sont mises à disposition à votre bureau de poste (un avis de passage est alors déposé dans votre boîte aux lettres). Les livraisons se font en France métropolitaine et en Corse uniquement.

La Poste : Tout savoir sur le service des Valeurs Déclarées.

 
3- Précisez votre mode de règlement
Si vous venez chercher votre commande à un de nos guichets. Vous pouvez régler en espèces ou par virement bancaire.

Si vous faites expédier la commande à l’adresse de votre choix. Vous devez régler par virement bancaire. C’est le moyen de règlement le plus rapide et le plus sûr. Vos devises sont expédiées dès réception du virement.

 Obtenir nos coordonnées bancaires.

En résumer :

Mode de réception	Moyen de paiement
Retrait au bureau	Espèces ou virement bancaire
Livraison	Virement bancaire

 

4. Recevez vos devises

- Validez votre commande
Le récapitulatif de la commande vous indique vos coordonnées, ainsi que l’adresse de livraison s'il y a lieu, le récapitulatif des devises commandées, des quantités, du taux, du cours, les modalités de livraison, le mode de paiement, le type de coupures, le délai et les frais d’expédition (s’il y a lieu).

Vous avez à tout moment la possibilité de modifier votre commande si vous le souhaitez.

Une fois votre commande passée, vous recevez un message vous indiquant que votre commande est bien enregistrée et qu‘elle va être traitée.

- Les délais
Livraison : généralement 3 à 4 jours.
Retrait au bureau de change : souvent disponible sous 2 à 4H.

En savoir plus sur les délais de livraison -> lien vers la page

 - Le suivi
Vous êtes informé automatiquement à chaque étape importante de votre commande.

Après votre commande, vous recevez un email à chaque étape:
① Confirmation d’enregistrement de la commande
② Réception de votre pièce d'identité
③ Réception du virement bancaire
④ Préparation de la commande
⑤ Expédition ou mise à disposition

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre pli en ligne, sur le site de la Poste et ainsi savoir quand celui-ci est disponible dans votre centre de distribution.

 

FAQ

Puis-je commander 24 h/24 ?
Oui.

Quand mon taux est-il bloqué ?
Dès la validation de la commande.

Puis-je choisir mes coupures ?
Oui.

Puis-je modifier ma commande ?
Oui tant qu’elle n’a pas été réglée.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui.

Puis-je retirer mes devises au bureau de change ?
Oui.

Dois-je envoyer une pièce d'identité ?
Oui, lorsque que vous réglez en virement.

 
Puis-je commander plusieurs devises en une seule fois ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs devises à votre panier avant de valider votre commande.

Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ?
Oui, vous pouvez choisir l'adresse de livraison de votre choix, en France métropolitaine ou en Corse.