Vous partez bientôt en voyage ? Nous vous recommandons d'anticiper votre commande afin de disposer de vos devises avant votre départ.

 Le délai moyen constaté entre la réception de votre virement bancaire et la livraison de vos devises est généralement de 2 à 4 jours. Par mesure de sécurité, nous vous recommandons toutefois de prévoir jusqu'à une semaine afin de tenir compte des délais bancaires ou d'éventuels aléas de transport.

Les points essentiels

✔ Livraison à domicile : généralement 2 à 4 jours:

Les délais dépendent notamment :

●      du temps de réception du virement bancaire ; 
●      de la disponibilité de la devise ; 
●      de la rapidité avec laquelle la Poste achemine les devises.

✔ Prévoir jusqu'à une semaine
✔ Retrait en agence : souvent disponible en moins d'une demi-journée
✔ Délai maximum annoncé : 2 jours ouvrés pour un retrait au guichet
✔ Confirmation par téléphone ou e-mail

Retrait dans notre bureau de change
Les commandes destinées à être retirées directement dans notre bureau de change sont préparées en priorité.
Dans la majorité des cas, elles sont disponibles en moins de 2H.
Le délai maximal est de deux jours ouvrés.
Vous êtes averti par e-mail dès que vos devises sont prêtes.

 

FAQ

Quel est le délai pour recevoir mes devises ?
Le délai généralement constaté est de 2 à 4 jours après réception du virement bancaire.

Puis-je recevoir mes devises plus rapidement ?
Pour certaines devises et selon les disponibilités, un retrait en agence peut être proposé dans des délais plus courts.

Quand serai-je informé que ma commande est prête ?
Vous recevez un e-mail dès que vos devises sont disponibles.