Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous !

Chez Yes Change, nous nous engageons à protéger les données personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site ou commandez des devises.
Cette politique explique de manière claire quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Les informations que vous nous communiquez restent confidentielles et en internes. Elles ne feront en aucun cas l’objet de démarchage marketing que ce soit par notre entreprise ou par un tiers.

Les points essentiels

✔ Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes.
✔ Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
✔ Vos données sont conservées conformément aux obligations réglementaires.
✔ Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression lorsque la loi le permet.
✔ Vos données sont hébergées et traitées en France métropolitaine.

Quelles informations collectons-nous ?
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

      ●      Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation ;
●      Des informations sur vos visites et votre utilisation de yes-change.com, y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation d’accès à yes-change.com ;
●      Les informations telles que l’adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription sur yes-change.com ;
●      Les informations que vous saisissez lorsque vous créez un compte sur yes-change.com comme vos nom et prénom, votre genre, votre adresse, votre numéro de téléphone
●      Les informations que vous saisissez quand vous commandez en ligne ;
●       Les informations générées lors de l’utilisation de yes-change.com, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ;
●      Les informations relatives aux commandes que vous passez (type de devises commandées, montants, date de commande, mode de livraison, mode de paiement, origine et destination des fonds, copie de votre pièce d’identité) ;
●      Les informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur yes-change.com, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;
●      Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique.
Exemple : vous passez commande, réglez et demandez à quelqu’un d’autre de réceptionner votre commande.

Nous utilisons vos informations pour :

✔ traiter vos commandes,
✔ expédier vos devises,
✔ assurer leur suivi,
✔ établir les factures,
✔ répondre à vos demandes,
✔ respecter nos obligations réglementaires,
✔ prévenir la fraude,
✔ améliorer la sécurité de notre site,
✔ vous inviter à laisser un avis lorsque vous l'avez accepté,
✔ Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de yes-change.com (y compris surveiller les messages privés envoyés par le biais du service de messagerie privé de notre site web).

Partageons-nous vos données ?
Vos données restent strictement confidentielles.
Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.
Elles ne peuvent être communiquées qu'aux autorités légalement habilitées lorsque la loi l'impose ou lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits.

Transferts internationaux de données
Les informations que nous collectons sont uniquement stockées et traitées en France métropolitaine.

Conservation de vos informations personnelles
Cette section détaille notre politique de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression des informations personnelles.

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Lorsque les délais légaux expirent, elles sont supprimées ou archivées conformément à la réglementation applicable.

●      Les informations personnelles que nous traitons sont conservées conformément aux règles établies par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

●      Nonobstant les autres dispositions, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles :

- Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;
- Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ;
- Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit) ;

Certaines données doivent être conservées pendant une durée déterminée afin de respecter les obligations légales applicables aux établissements exerçant une activité financière de change de devises.

Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous pouvez notamment :

✔ demander l'accès à vos données,
✔ demander leur rectification,
✔ demander leur effacement lorsque la réglementation le permet,
✔ demander la limitation du traitement,
✔ exercer votre droit d'opposition dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter

Sites web tiers
Yes-change.com contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.
Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

Mise à jour des informations
Merci de nous informer si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

Cookies
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique relative aux cookies.

Responsabilité du traitement des données
Le responsable du traitement des données est la société Change & Collection :

Notre adresse : 1, rue Rouget de Lisle 75001 Paris.
Téléphone : 01-42-60-00-35
Notre adresse email : contact@yes-change.com

Questions fréquentes

Pourquoi demandez-vous une copie de ma pièce d'identité ?
Parce que la réglementation applicable aux opérations de change impose de vérifier l'identité des clients dans certaines situations.

Mes données sont-elles revendues ?
Non.
Yes Change ne vend et ne vendra jamais les données personnelles de ses clients.

Mes données sont-elles conservées en France ?
Oui.

Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui, lorsque leur conservation n'est plus imposée par la réglementation.

Pourquoi recueillez-vous mon adresse IP ?
Parce qu'elle fait partie des informations techniques nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et au bon fonctionnement de nos services.

Mes données sont-elles utilisées à des fins commerciales ?
Non.
Yes Change n'utilise pas les données personnelles de ses clients pour effectuer des opérations de démarchage commercial sans leur consentement.