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Comment commander ?

Pour commander vos devises en ligne 24H/24H c'est simple !

YES CHANGE vous propose un service d’achat de devises en billets en ligne, accompagné d’une livraison sécurisée à l’adresse de votre choix.

1- Vous choisissez la ou les devises souhaitées.

Vous accédez à la fiche de la devise comprenant le taux et le cours. Vous indiquez le montant que vous souhaitez commander en euro ou dans la monnaie choisie et vous simulez l’opération à l’aide du convertisseur. Vous pouvez ensuite ajouter votre demande au panier et choisir éventuellement d’autres devises, ou alors finaliser votre commande. Pour être certain de profiter des cours du site, commandez « ¥€$ CHANGE » en direct.


2-Vous choisissez le type de coupures désirées


Vous avez le choix entre des petites coupures, des grosses, ou un panaché. A la fin du processus de commande, vous aurez aussi la possibilité de nous communiquer un désidérata précis dans une zone « Commentaires spécifiques ».

3-Vous choisissez votre mode de livraison

Vous avez le choix entre venir retirer votre commande à notre guichet ou vous la faire expédier à l’adresse de votre choix. Vous choisissez le type de coupures désirées. Vous avez le choix entre des petites coupures, des grosses, ou un panaché. 


4- Vous choisissez votre mode de règlement

1/ Vous venez chercher votre commande à un de nos guichets. Vous pouvez régler en espèces ou par virement.

2/ Vous vous faites expédier la commande à l’adresse de votre choix. Vous devez régler par virement. C’est le moyen de règlement le plus rapide et le plus sûr. Vos devises sont expédiées dès réception du virement. Imprimer une demande de virement. Obtenir nos coordonnées bancaires.

5-Vous vous identifiez

Vous n’êtes pas encore enregistré :
Vous renseignez un questionnaire vous demandant vos coordonnées. Vous disposez alors d’un login (votre adresse email) et d’un mot de passe (que vous avez choisi).
Vous passez ensuite à l’étape suivante de votre commande.

Vous êtes déjà enregistré :
Vous saisissez votre adresse email et votre mot de passe et vous accédez à la suite de votre commande.

6-Vous validez votre commande

Le récapitulatif de la commande vous indique vos coordonnées, ainsi que l’adresse de livraison s'il y a lieu, le récapitulatif des devises commandées, le rappel de la date et de l’heure, des quantités, du taux, du cours, les modalités de livraison, le mode de paiement, le type de coupures, le délai et les frais d’expédition (s’il y a lieu).

Vous avez à tout moment la possibilité de modifier votre commande si vous le souhaitez.

Une fois votre commande passée, vous recevez un message vous indiquant que votre commande est bien enregistrée et qu ‘elle va être traitée.

7a- L'envoi des devises

Pour l’expédition de vos devises, nous faisons appel à deux transporteurs différents. Notre choix varie pour la selon la destination et les impératifs logistiques.

>> La Poste
Nous utilisons un service spécial de La Poste : l’envoi en Valeur Déclarée, service d’acheminement sécurisé et assuré pour les envois d’objets de valeurs, avec utilisation obligatoire d’une enveloppe en polyéthylène agréé par La Poste.

Les devises sont livrées à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail…) en mains propres contre signature, ou en cas d’absence, sont mises à disposition à votre bureau de poste (un avis de passage est alors déposé dans votre boîte aux lettres). Les livraisons se font en France métropolitaine et en Corse uniquement.

La Poste : Tout savoir sur le service des Valeurs Déclarées.

>> Un transporteur privé
Une structure discrète, agréée qui propose une solution de transport dédiée, avec des véhicules banalisés et sécurisés. Les devises sont livrées à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail…) en mains propres contre signature.

7b- Le retrait de vos devises à notre bureau

Dans votre commande, vous avez choisi de venir retirer vos devises à notre bureau. Il vous suffit alors de vous présenter à l’adresse indiquée.

8- Les délais

Dans le cas d’une livraison en Valeur Déclarée ou par transporteur, nous prévoyons un délai inférieur à une semaine entre le départ de votre règlement par virement bancaire et la livraison de vos devises.

Dès réception de votre règlement (il est crédité sous 12 à 24 heures) et l'envoi par mail de la copie de pièce d’identité valide (de préférence votre passeport, ou à défaut, votre carte d’identité, mais pas de permis de conduire), nous sommes en mesure de vous expédier les devises qui vous parviennent entre 1 et 3 jours plus tard. Le délai total généralement constaté est donc de 3 à 4 jours.

Pour les mises à disposition à nos guichets, nous traitons vos commandes au plus vite - le délai maximum étant de 2 jours ouvrés - et vous prévenons par mail ou téléphone, dés que vos devises sont disponibles.

9- Le suivi

Tout au long de votre commande, vous bénéficiez d'un suivi par mail.

  • - Mail de confirmation de l’enregistrement de votre commande sur notre serveur. Un numéro de commande vous est alors communiqué.
    - Mail pour vous informer de la bonne réception de votre document d’identité.
  • - Mail pour vous informer de la bonne réception de votre règlement par virement.
  • - Nous confirmons ainsi la disponibilité des devises pour un retrait à nos guichets ou l’expédition de vos devises avec un numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre pli en ligne, sur le site de la Poste et ainsi savoir quand celui-ci est disponible dans votre centre de distribution.