Politique de confidentialité Yes-change

A.   Introduction

1.        La confidentialité des visiteurs de notre site web yes-change.com est capitale à nos yeux, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique détaille ce que nous faisons de vos informations personnelles.

2.        Consentir à notre utilisation de cookies en accord avec cette politique lors de votre première visite de notre site web nous permet d’utiliser des cookies à chaque fois que vous consultez notre site.

 B. Collecte d’informations personnelles

 Les types d’informations personnelles pouvant être collectés, stockés et utilisés :

1.        Des informations à propos de votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation ;

2.        Des informations sur vos visites et votre utilisation de yes-change.com, y compris la source référente, la durée de la visite, les pages vues, et les chemins de navigation d’accès à yes-change.com ;

3.        Les informations telles que l’adresse e-mail, que vous nous fournissez lors de votre inscription sur yes-change.com ;

4.        Les informations que vous saisissez lorsque vous créez un compte sur yes-change.com comme vos nom et prénom, votre genre, votre adresse, votre numéro de téléphone

5.        Les informations que vous saisissez quand vous commandez en ligne ;

6.        Les informations générées lors de l’utilisation de yes-change.com, y compris quand, à quelle fréquence et sous quelles circonstances vous l’utilisez ;

7.        Les informations relatives aux commandes que vous passez (type de devises commandées, montants, date de commande, mode de livraison, mode de paiement, origine et destination des fonds, copie de votre pièce d’identité) ;

8.        Les informations contenues dans toutes les communications que vous nous envoyez par e-mail ou sur yes-change.com, y compris leurs contenus et leurs métadonnées ;

9.        Toute autre information personnelle que vous nous communiquez.

Avant de nous divulguer des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de ladite personne en ce qui concerne la divulgation et le traitement de ces informations personnelles selon les termes de cette politique.
Exemple : vous passez commande, réglez et demandez à quelqu’un d’autre de réceptionner votre commande.

C. Utilisation de vos informations personnelles

Les informations personnelles qui nous sont fournies par le biais de yes-change.com seront utilisées aux fins décrites dans cette politique ou dans les pages du site pertinentes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

1.        Administrer notre site web et notre entreprise en suivant les prescriptions de l’ACPR, organisme régissant les règles de gestion des établissements financiers.

2.        Vous permettre de passer commande sur yes-change.com ;

3.        Vous expédier les devises achetées sur yes-change.com ;

4.        Vous envoyer des factures et collecter vos règlements ;

5.        Vous envoyer des notifications par e-mail concernant le suivi de votre commande.

6.        Traiter les demandes et les réclamations relatives à vos commandes effectuées sur yes-change.com ;

7.         Maintenir la sécurité de yes-change.com et empêcher la fraude ;

8.         Vérifier le respect des conditions générales qui régissent l’utilisation de yes-change.com (y compris surveiller les messages privés envoyés par le biais du service de messagerie privé de notre site web) ;

9.         Vous permettre de donner un avis sur notre prestation, si vous avez préalablement accepté d’être contacté par mail à cette fin.

Les informations que vous nous communiquez restent confidentielles et en internes. Elles ne feront en aucun cas l’objet de démarchage marketing que ce soit par notre entreprise ou par un tiers.

 
D. Divulgation de vos informations personnelles

Vos informations personnelles ne sont pas divulguées. Elles ne sont utilisées que dans le cadre des commandes que vous passez.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

1.        Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;

2.        Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;

3.        Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes) ;

4.        À toute personne que nous estimons raisonnablement faire partie intégrante d’un tribunal ou autre autorité compétente pour la divulgation de ces informations personnelles si, selon notre opinion, un tel tribunal ou une telle autorité serait susceptible de demander la divulgation de ces informations personnelles.

Nous nous engageons à ne pas transmettre vos informations personnelles à de tierces parties.

E. Transferts internationaux de données

Les informations que nous collectons sont uniquement stockées et traitées en France métropolitaine.

F. Conservation de vos informations personnelles

Cette section détaille notre politique de conservation des données et nos procédures, conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression des informations personnelles.

1.        Les informations personnelles que nous traitons sont conservées conformément aux règles établies par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

2.        Nonobstant les autres dispositions, nous conserverons des documents (y compris des documents électroniques) contenant des données personnelles :

        - Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire par la loi ;

- Si nous pensons que les documents peuvent être pertinents pour toute procédure judiciaire en cours ou potentielle ;

- Pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux (y compris fournir des informations à d’autres à des fins de prévention des fraudes et de réduction des risques de crédit).

G. Sécurité de vos informations personnelles

1.        Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles.

2.        Nous stockons toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).

3.        Aucune transaction financière ne sera effectuée directement par le biais de yes-change.com .

4.        Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site web ; nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe (sauf quand vous vous identifiez sur notre site web).

H. Amendements

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site web. Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement apporté à cette politique.

I. Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous fournir toute information personnelle que nous détenons sur vous ; le transfert de ces informations sera soumis aux conditions suivantes :

 La présentation de preuves suffisantes de votre identité (à ces fins, nous acceptons en général une photocopie de votre passeport ou de votre carte nationale d’identité, certifiée conforme plus une copie originale d’une facture de service public indiquant votre adresse actuelle).

 Nous pouvons retenir les informations personnelles que vous demandez dans la mesure autorisée par la loi.

Comme vu précédement, vos informations personnelles ne sont pas traitées à des fins marketing.

 J. Sites web tiers

 Yes-change.com contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

K. Mise à jour des informations

 Merci de nous informer si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

L. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur. L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être « persistants » ou « de session » : un cookie persistant est stocké par le navigateur et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins d’être supprimé par l’utilisateur avant cette date d’expiration ; quant à un cookie de session, il expire à la fin de la session utilisateur, lors de la fermeture du navigateur. Les cookies ne contiennent aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web.

1.        Les noms des cookies que nous utilisons sur notre site web et les objectifs dans lesquels nous les utilisons sont décrits ci-dessous :

Nous utilisons Google Analytics et Adwords sur notre site web pour : reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web, suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web, améliorer l’utilisation deyes-change.com, analyser l’utilisation de yes-change.com, administrer le site web, empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site.

2.        La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies. Par exemple :

1.        Avec Internet Explorer vous pouvez bloquer les cookies en utilisant les paramètres de remplacement de la gestion des cookies disponibles en cliquant sur « Outils », « Options internet », « Confidentialité » puis « Avancé » ;

2.        Avec Firefox, vous pouvez bloquer tous les cookies en cliquant sur « Outils », « Options », « Confidentialité » puis en sélectionnant « Utiliser des paramètres personnalisés pour l’historique » depuis le menu déroulant et en décochant « Accepter les cookies provenant des sites » ; et

3.        Avec Chrome vous pouvez bloquer tous les cookies en accédant au menu « Personnaliser et contrôler » puis en cliquant sur « Paramètres », « Montrer les paramètres avancés » et « Paramètres de contenu » puis en sélectionnant « Empêcher les sites de définir des données » dans l’en-tête « Cookies ».

4.        Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur l’utilisation de nombreux sites web. Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.